রেফারেন্স

ig88-এর ব্যবহারের শর্ত ও আপনার অধিকার

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ডেটা সুরক্ষার জন্য স্পষ্ট নিয়ম মেনে চলি। প্রতিটি নিয়ম বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং আপনার অঞ্চলের প্রবেশাধিকার নিয়মের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারকারীর অধিকারডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিলেনদেন নিয়মঅঞ্চলভিত্তিক প্রবেশাধিকার
ig88 ig88-এর ব্যবহারের শর্ত ও আপনার অধিকার
যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সাপোর্ট চ্যানেল

আইনি নীতি, ডেটা অ্যাক্সেস বা অ্যাকাউন্ট শর্তাবলি নিয়ে যে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সরাসরি জানান। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপে সহায়তা দিই — প্রতিটি মাধ্যমেই বাংলা ভাষায় উত্তর পাবেন। আপনার ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য নির্দিষ্ট ফর্ম পূরণ করতে হবে যা সাপোর্ট টিম পাঠিয়ে দেবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ig88 লবিতে প্রবেশ করুন এবং নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। বাংলা ভাষায় সরাসরি আপনার আইনি প্রশ্ন লিখুন — আমরা সাধারণত ২-৫ মিনিটের মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড চেক করে রেফারেন্স দিতে পারি।

ইমেইল সাপোর্ট

legal@ig88 ঠিকানায় ইমেইল পাঠান — আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নির্দিষ্ট অনুরোধ উল্লেখ করুন। ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে ফেলা বা শর্তাবলি সংক্রান্ত অনুরোধের উত্তর আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে দিই এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট বা ফর্ম সংযুক্ত করে পাঠাই।

হোয়াটসঅ্যাপ

ig88-এর অফিসিয়াল হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান — নম্বরটি লবির সাপোর্ট সেকশনে দেখানো আছে। আপনার পরিচয় যাচাই হলে আমরা আইনি ডকুমেন্ট, অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস বা পলিসি ব্যাখ্যা সরাসরি পাঠাতে পারি — সবকিছু বাংলা ভাষায় এবং এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে।

ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

ig88 আপনার পরিচয়, পেমেন্ট হিস্টরি এবং লগইন রেকর্ড সংরক্ষণ করে শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি এবং আইনি দায়িত্ব পূরণের জন্য। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি প্রতিটি লেনদেনে, এবং আপনার ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না যদি না স্থানীয় আইন বাধ্য করে। কুকি শুধুমাত্র সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখার জন্য ব্যবহার হয় — আপনি যে কোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা স্টোরেজ

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash/Nagad/Rocket অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লগইন হিস্টরি রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা ৬ মাস পর্যন্ত রেকর্ড রাখতে পারি শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক এবং আইনি প্রয়োজনে।

কুকি পলিসি

ig88 সেশন কুকি ব্যবহার করে আপনার লগইন স্ট্যাটাস এবং ডিভাইস পছন্দ মনে রাখতে। আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। আপনি যে কোনো সময় আপনার ব্রাউজার থেকে কুকি সেটিংস নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন — তবে কুকি বন্ধ করলে…

পেমেন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন আমাদের সিস্টেমে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ রাখি — আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্স বা ব্যাংক বিবরণ ig88-এর সার্ভারে থাকে না।

ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট

আপনি যে কোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা legal@ig88-এ যোগাযোগ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করুন — আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস শুরু করব এবং একটি…

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে এবং আপনি যে অঞ্চলে থাকেন সেখানে অনলাইন গেমিং ও পেমেন্ট সেবা ব্যবহার করা আইনত অনুমোদিত হতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পরিচয় যাচাই করি।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার লগইন, লেনদেন এবং পরিচয় তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ৬ মাস পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হয় শুধুমাত্র স্থানীয় আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আপনি যে কোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। legal@ig88-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে একটি ডেটা রিপোর্ট পাঠাব বা মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ দেব।

আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ এবং তারিখ রাখি — আপনার পিন, পাসওয়ার্ড বা ওয়ালেট ব্যালেন্স ig88-এর সার্ভারে থাকে না। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত এবং আমরা আপনার পেমেন্ট বিবরণ তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

কুকি বন্ধ করলে আপনি ig88 ব্যবহার করতে পারবেন, তবে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং আপনার ডিভাইস বা ভাষা পছন্দ সেভ থাকবে না। কুকি শুধু আপনার সেশন মনে রাখার জন্য — আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।

লাইভ চ্যাট, ইমেইল (legal@ig88) বা হোয়াটসঅ্যাপে সরাসরি পাঠান — সব মাধ্যমেই বাংলা ভাষায় সাপোর্ট পাওয়া যায়। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত আপনার রেকর্ড চেক করে উত্তর দিতে পারি।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।