রেফারেন্স

ig88 শর্তাবলী — অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট আর গেমের নিয়ম

ig88 ব্যবহার করার আগে এই শর্তগুলো পড়ে নিন। অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে জমা-তোলা, লাইভ ক্যাসিনো বা স্পোর্টস বেটিং-এ যুক্ত হওয়া — সবকিছুই এই নিয়মের আওতায় চলে, আর প্রবেশাধিকার নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর।

অ্যাকাউন্ট নিয়মপেমেন্ট শর্তগেম নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
ig88 ig88 শর্তাবলী — অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট আর গেমের নিয়ম
যোগাযোগ মাধ্যম

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যেভাবে যোগাযোগ করবেন

শর্তাবলী বা আপনার অ্যাকাউন্টের নিয়ম নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাট খুলুন লবির নিচে ডানদিকের আইকন থেকে — রিয়েল টাইমে জবাব পাবেন। ইমেইল পাঠাতে পারেন বিস্তারিত বিষয়ে, যেমন অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা পেমেন্ট বিরোধ — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেই। মোবাইল থেকে দ্রুত সমাধান চাইলে হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান, স্ক্রিনশট আর অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে — আমরা সরাসরি দেখে নিতে পারব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির নিচে ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট নিয়ম বা পেমেন্ট শর্ত নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন রিয়েল টাইমে জিজ্ঞেস করুন এবং কয়েক সেকেন্ডেই উত্তর পান।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত বিষয় — অ্যাকাউন্ট স্থগিত, তোলার বিরোধ বা নিয়ম সংক্রান্ত প্রশ্ন — ইমেইল করুন আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায়। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেই, স্ক্রিনশট বা ডকুমেন্ট থাকলে সাথে পাঠান।

হোয়াটসঅ্যাপ যোগাযোগ

মোবাইল থেকে দ্রুত সমাধান চাইলে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান — অ্যাকাউন্ট আইডি আর সমস্যার স্ক্রিনশট দিয়ে পাঠালে সরাসরি যাচাই করে উত্তর দিতে পারি।

নিরাপত্তা ও ডেটা

আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষিত রাখি

ig88 আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট রেকর্ড আর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে এনক্রিপশন ব্যবহার করে — আপনার মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব যোগাযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না — পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে নিরাপদ চ্যানেলে লেনদেন হয়। অ্যাকাউন্ট লগ, বেট হিস্ট্রি আর জমা-তোলার রেকর্ড আমরা নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য রাখি যাতে বিরোধ সমাধান বা নিরাপত্তা যাচাই করা যায় — মেয়াদ শেষ হলে ডেটা মুছে ফেলি। আপনি চাইলে নিজের ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন সাপোর্ট ইমেইলে — আমরা স্থানীয় আইন মেনে আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করব।

এনক্রিপশন সুরক্ষা

আপনার মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব যোগাযোগ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — লগইন, পেমেন্ট বা বেট প্লেস করার সময় তৃতীয় পক্ষ কিছু দেখতে পায় না।

পেমেন্ট গোপনীয়তা

bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না — পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে নিরাপদ চ্যানেলে লেনদেন হয়, শুধু লেনদেন আইডি আর পরিমাণ আমাদের রেকর্ডে থাকে।

ডেটা ধরে রাখার নীতি

অ্যাকাউন্ট লগ, বেট হিস্ট্রি আর জমা-তোলার রেকর্ড আমরা নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য রাখি বিরোধ সমাধান আর নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য — মেয়াদ শেষ হলে ডেটা মুছে ফেলি।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

নিজের ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন সাপোর্ট ইমেইলে — আমরা স্থানীয় আইন মেনে আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমরা প্রায়ই পাই

আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে এবং বাংলাদেশের যে অঞ্চল থেকে প্রবেশ করছেন সেখানে স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং ও বেটিং বৈধ হতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর আর ইমেইল দিন — পরে যাচাইয়ের জন্য লাগবে।

আপনার মোবাইল ওয়ালেট অ্যাপ থেকে লেনদেন সম্পন্ন করার পর সাধারণত কয়েক সেকেন্ডেই ব্যালেন্স আপডেট হয়। যদি দেরি হয় তাহলে লেনদেন আইডি নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত খতিয়ে দেখব।

প্রথমবার টাকা তুলতে হলে ছবিসহ পরিচয়পত্র বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্পষ্ট স্ক্যান বা ছবি জমা দিতে হবে — নাম আর ছবি স্পষ্ট দেখা যাওয়া চাই। আপলোড করার পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমরা যাচাই করে আপনাকে জানাই।

এক জন ব্যক্তির জন্য শুধু এক টি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক খুললে আমরা সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি এবং ব্যালেন্স আটকে রাখতে পারি — এটা আমাদের শর্তাবলীর গুরুত্বপূর্ণ নিয়ম নিরাপত্তা ও ন্যায্যতা বজায় রাখার জন্য।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী আপডেট করতে পারি নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি বা নিরাপত্তা নীতি যুক্ত করতে। বড় পরিবর্তন হলে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে জানিয়ে দেব — আপডেটের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেব আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।

প্রতিটি বেট আর রাউন্ডের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে থাকে — টাইমস্ট্যাম্প, গেম আইডি আর ফলাফলসহ। বিরোধ হলে সাপোর্ট ইমেইলে স্ক্রিনশট আর বেট আইডি পাঠান, আমরা প্রভাইডার লগ খতিয়ে দেখে সমাধান করব।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।